債務整理・借金問題専門
司法書士法人黒川事務所

(東京渋谷オフィス)東京都渋谷区渋谷3丁目7-3第1野口ビル5階
(東京上野オフィス)東京都台東区東上野4丁目6-5甲祐ビル1階
(大阪梅田オフィス)大阪市北区堂島2丁目1-27桜橋千代田ビル4階

平日10時~20時

土日10時~17時
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債務整理など借金問題に関するご相談は業界トップクラスの安い報酬

お客様の声やクチコミ(ご批判も含む)

当事務所の評判(口コミ)のご批判いただいたものも含めて掲載しています。

 

一般的には、ホームページ上の「お客様の声は」好意的な意見のみ掲載するというケースが多いと思います。

しかし、当事務所では、あえてご批判頂いた内容(苦情)も掲載しております。

(一方的に良い意見しか記載しないというのは単なる広告にすぎず参考にならないと考えています)

そして、今後の改善の取り組みと当事務所の考え方などもご紹介しております。

お客さまの声

当事務所にご依頼いただき、解決された方のアンケートです。

当事務所の任意整理の費用は、業界トップクラスの低料金です。

他の事務所と比べて、安い費用設定になっていますが、事務所によって費用に違いがあっても、任意整理とは、相手の会社と交渉をして、将来の利息をカット・長期の分割払いにしてもらう手続きなので、任意整理の結果は、債務整理を専門にしている事務所であれば、基本的には違いはありません。

費用に関して、

☑これ以外に追加で費用を請求されないか?
(別の事務所で減額報酬や事務手数料がかかると言われた)

☑他の事務所に比べて安いけどちゃんと手続してくれるのか?

などとよくご質問をいただきます。

任意整理の手続きをしていただいた方にアンケートをお願いし、実際に手続きにかかった費用や感想を、ご依頼者様の承諾を得て載せておりますので、ご相談・ご依頼を検討される際の参考にしていただければと思います。

29歳 女性

3社 約200万円

34歳 女性

3社 約120万円

30歳 女性

3社 約150万円

29歳 男性

3社 90万円

28歳 女性

5社 190万円

27歳 女性

3社 208万円

31歳 女性

3社 120万円

35歳 男性

3社 160万円

32歳 女性

5社 290万円

26歳 女性

3社 190万円

25歳 男性

3社 102万円

34歳 男性

2社 106万円

40歳 女性

4社 460万円

32歳 女性

2社 90万円

31歳 女性

2社 290万円

当事務所のクチコミ

グーグルマップ上で「司法書士法人黒川事務所」と検索すると確認できます。

「ご批判」及び「お詫びの返信」の箇所が引用部分です。

電話対応についてのご批判

主にお電話で相談のお問い合わせを頂いた際の対応に関する口コミです。

ご批判1

「電話応対最悪・・・ 人を小バカにした口調でした。 任意整理は整理するものを選べるはずなのにここはそういうのを受け付けていないそうです。 他に行ったら快く引き受けていただけました。」

お詫びの返信

電話対応の件は、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないようにしたいと思います。

任意整理するものを選べるという考えは、当事務所では理由がない限り全社整理していただいております(除外する基準はこちらに掲載しております。)。

ご要望に沿えなくて申し訳ございません。

ご批判2

「電話1回目女の人は対応最高に安心する感じで良かったんですが 次の日電話したら男の人でそれはもう最悪 凄い馬鹿にされた感じで完全に喧嘩売ってる感じでした まぁその問題解決してやってもいいけどねって感じでした 腹がたったので他のとこに頼みました そしたらすぐに解決してくださいましたよ」

お詫びの返信

ご不快な気分にさせて申し訳ございませんでした。

今後は誰が対応しても、ご満足いただける対応にできるように電話対応の教育に力を入れたいと思います。

電話対応についての改善

電話対応に関するご批判については、真摯に受け止め非常に心苦しく思っております。

当事務所も、店舗数も人も増え(人の入れ替わりもあり)、その都度、電話対応に関する教育を行っておりますが、ご満足いただけるレベルに達していないのかと思います。

今後は、外部の教育機関の研修なども利用して向上をはかれればと思っております。

司法書士の業務範囲や手続き選択に関するご指摘

主に司法書士の業務の範囲やそれに関する手続きの選択についての説明に対してご指摘いただいた口コミです。

ご批判1

「一か月程前に電話相談しました。 その際、電話口の男性(個人名は伏せますが司法書士でした)から個人再生という手続きを強く勧められました。 私は任意整理か破産を希望だったのでその後違う弁護士事務所に相談したところ 「任意整理だと司法書士が法律的に扱えない業者がある。通常この私の状況であれば破産を勧めるのが普通だが、司法書士は破産手続きの代理権がなく、もし司法書士に書類作成だけ任せたら裁判所の費用が多額な手続きになる可能性がとても高い。その為、個人再生を勧められたのではないか」 との事でした。 当然個人再生は支払が今後も続く手続きですし、任意整理が無理なら覚悟を決めて自己破産の方が良い事を伝えると 「この状況なら依頼者の利益を考えて当然弁護士事務所での自己破産を勧めるべき。自分たちの仕事欲しさに個人再生を勧めたのではないか。住宅ローンも破産で困ることもないのに勧めなかったのはそれしか考えられない。」 と言われました。 私は、司法書士には個人再生や破産の代理権がない事も弁護士さんに言われて初めて知りビックリしました。 電話の人はそんなことは一言も教えてくれなかったからです。 費用が安かったので相談したのですが、やはり安いのには理由があるんだな思いました。 破産みたいに難しい相談は少しくらい費用が高くても弁護士事務所にした方が安心だと思います。 本当は星一つですが、任意整理は頑張っている様なので、電話の男性の反省を期待して2つです。」

お詫びの返信

ご投稿ありがとうございます。

当事務所では、ご相談者様のご意向から離れて一定の手続をお勧めすることは絶対にあってはならないと考えており、所員全員に厳重に注意を行いました。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

代理権についても、お電話での説明が不足していた点をお詫びいたします。

電話対応の向上をはかるとともに、当事務所のホームページにて掲載しております、司法書士の代理権の問題や司法書士と弁護士に依頼した場合の違いなどを記載したページを、よりご覧いただいた皆様に分かりやすいよう改善して参りたいと思います。

司法書士の業務範囲や手続き選択についての改善

当事務所としましては、ご希望の手続き以外を無理におすすめするということはございません。

 

ただ、専門家の意見として「任意整理以外にも全体的な状況から自己破産や個人再生など他の選択肢もあります」というのはお伝えするべきだと思っております。

それは決して仕事欲しさに誘導しているわけではございませんのでご理解いただきたいところです。

 

また、司法書士の業務範囲は弁護士と比較して狭いのは事実です。

それもふまえた上でわかりやすいホームペーシの作成を行い、有益な情報提供に努めたいと思います。

感謝やお褒めのお言葉

当事務所に頂いた口コミ等の感謝のお言葉を掲載させていただいております。

感謝やお褒めのお言葉1

約5年前からお世話になりました。 この度、全社完済出来まして、黒川事務所様と長い付き合いが終わりました。 当時はアルバイトにもかかわらず、総量規制も無い時代で借りれるだけ借りて返済を滞ったわけではないですが、このままだと全く減らないと思い、誰にも相談出来ず1人で債務整理の扉を開けました。 有名なテレビでやっているような所は費用が凄く高く、しつこいし口コミも悪かったので必死に探した所、当時はまだ小さい事務所だった黒川事務所を見つけました。 勇気をだして、事務所に向かったら黒川代表ただ1人でやっておられた時で、代表と2人で話し合い無理なく返済出来る様にしていただけました。 カードはその場で代表にハサミをいれられました(笑) 今では従業員の数も増え事務所が大きくなられたのは代表の人柄では無いかと思いました。 本当に相談してよかったです。 悩んでいる方は相談してみてください。 この度はありがとうございました。 黒川事務所ますますの繁栄を願っております。 

感謝やお褒めのお言葉2

相談の時の対応も良かったし、 料金も安く、何より相談してから解決迄が早かったので頼んで良かったと思いました。

感謝やお褒めのお言葉3

債務整理でメールにて相談したところ、親切丁寧な対応をして頂きありがとうございました。 安心して依頼が出来ました。手続きの費用も一番安く済みました。 毎月の返済額も負担にならないようにアドバイスして頂き、安く和解して貰えました。 オススメします!

感謝やお褒めのお言葉4 大阪オフィス

少し前に大阪の方を利用しました。 前に相談した事務所に比べ小さく、先生1人だけの事務所でしたが、とても丁寧に対応してもらえました。 前の事務所では事務員の方が面談をし、費用が高かったので帰ろうとしても引き止められ不信感しかありませんでしたが、ここの先生はメリットだけでなくデメリットもしっかり教えてくれ、「やるもやらないもあなた次第です。何も強制しませんのであなたの決定を尊重します。迷っているのであれば一度家でゆっくり考えて頂いても結構ですよ」と穏やかに仰ってくれました。 費用も安く(前の事務所の半分以下でした)和解も無事終わり満足です。 先生が「後任ができたら東京に帰りたいんですよ」と笑っておられましたが、ずっと大阪にいて困ってる人を助けて欲しいと思いました。 この時世ですのでお体にはお気を付けください。ありがとうございました。

感謝やお褒めのお言葉5 上野オフィス

ホームページに費用が書いてあり、他に比べて安かったので相談しました。 女性の司法書士の先生が対応してくれて、安心して依頼をすることができました。 別の事務所にも予約を入れていましたが、費用は高かったし、電話の対応も良くなかったので、こちらの事務所に依頼できてよかったです。

感謝やお褒めのお言葉6

長い間お世話になりました。 プライバシーを詮索されず、責められることもなく、 支払いが遅れてしまった時の対応も優しく、信頼してもらえてる気がして頑張れました。

口コミについての当事務所の考え方

今の時代はクチコミを読んで依頼するというのは当たり前になっています。

ネットで買物をする際にもクチコミやレビューを確認することもあります。

その上で、いい面・悪い面を総合判断して検討し購入ます。

 

クチコミに関する考え方や捉え方は人それぞれだと思います。

当事務所は【万能で全てのご依頼に完璧に対応できる】わけではありません。

ご要望に答えられない場合は(依頼をお受けできない場合)、批判的なクチコミになるかと思いますし、それを通して改善できることがあれば改善してよりよいサービスができればと思います。

また、ご要望に答えられた場合は感謝の投稿をいただくケースが多いのだと思います。

そしてそれが今後の励みになります。

事実に基づかない虚偽の投稿や同業他社の嫌がらせと思われる投稿については

事実に基づかない虚偽の投稿・中傷的な表現・個人攻撃・同業他社の嫌がらせと思われる投稿については、削除依頼や法的措置も視野に入れて対応致します。

司法書士法人黒川事務所

業界トップクラスの低料金であなたの借金問題解決を全力でサポートします!

司法書士

司法書士法人黒川事務所
代表者 黒川聡史
東京司法書士会所属
簡裁代理権法務大臣認定

  • 業界トップクラスの安い費用
  • 着手金不要分割払いOK
  • 借金問題専門(10年以上の実績!解決した依頼人は7000人以上。2020年度は約1400人の方からご依頼を頂きました)
  • 渋谷オフィス:渋谷駅3分
  • 上野オフィス:上野駅5分
  • 大阪オフィス:西梅田駅5分
  • 司法書士6名在籍

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